№ 33883104
вчера
Работа в Брянске / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Ведущий специалист

Ведущий специалист по поддержке клиентов

Хабаровск, улица Муравьёва-Амурского, 28
Опыт работы от 1 года, высшее образование, полная занятость
41 800 руб./месяц
Обязанности:
  • Сопровождение и поддержка клиентов Макрорегиона Дальний Восток и его филиалов – юридических лиц и компаний дистанционной торговли (далее – клиенты) по всему спектру обращений (правила, сроки, условия доставки; порядок оформления договоров, заявок и документации; порядок оплаты основных и дополнительных услуг и т.д.);
  • Подготовка установленной отчётности по федеральным договорам;
  • Сбор информации, проверка и подготовка ответов на запросы Отдела поддержки продаж АУП Блока по фактам неоказания услуг или нарушении условий федерального договора;
  • Подготовка информации по закрытым претензиям и ответам на жалобы по договорам Макрорегиона и филиалов;
  • Проверка тарификации по отгруженным/выданным почтовым отправлениям и оказанным услугам федеральным клиентам, при необходимости самостоятельная тарификация принятых почтовых отправлений;
  • Своевременное выставление авансовых счетов и перечислений платежей от контрагентов Макрорегиона;
  • Своевременное закрытие отчётного периода по контрагентам Макрорегиона;
  • Своевременное и качественное информирование клиентов о проводимых акциях, новых продуктах и услугах, изменениях в тарифах;
  • Урегулирование форс-мажорных ситуаций с клиентами.
  • Выполнение условий, предусмотренных договорами, заключенными в рамках предоставления услуг посылочного бизнеса и экспресс-доставки;
  • Регулярное формирование необходимой отчетности для клиентов;
  • Повышение качества обслуживания клиентов в Макрорегионе;
  • Снижение сроков закрытия претензий.

Требования:

  • Высшее образование, стаж работы в области обслуживания и/или сопровождения клиентов не менее 2 (двух) лет;
  • Продвинутый пользователь ПК, MS Office, Excel, Power Point, 1С Торговля и склад 8.3;
  • Аналитический склад ума, умение работать в режиме многозадачности, высокая клиентоориентированность и коммуникабельность;
  • Знание порядка заключения договоров на оказание услуг и оформления необходимых документов;
  • Знание условий заключения коммерческих сделок;
  • Знание порядка и правил работы с претензиями, работы с дебиторской задолженностью;


Условия:

· Работа в крупной, стабильной компании;

· Оформление в соответствии с законодательством РФ;

· Социальные гарантии и льготы (на Предприятии функционирует профсоюз, проводится организация культурного досуга работников, действует коллективный договор);

· Тип занятости: полный рабочий день (5/2). Место работы г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, 28;

· Работа в профессиональном коллективе единомышленников;

· Интересные, масштабные и амбициозные задачи и проекты;

· Перспективы карьерного и профессионального роста;

· Премирование по итогам квартала.


контакты

Чтобы связаться с этим работодателемсоздайте резюме и откликнитесь на вакансию.

Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!
Нажимая «Продолжить», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса

похожие вакансии

  • 3:47Хабаровск
    Осуществлять контакты с клиентами, допустившими неисполнение обязательств по кредитному договору. Назначать сроки погашения…
    Навыки ведения переговоров. Активная жизненная позиция, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат
  • Контролировать прием, регистрацию, выдачу и учет состояния и движения подлинников, дубликатов и копий конструкторских, технологических…
    Высшее техническое или инженерно-экономическое. Знание нормативно-технической документации в судостроении. Опыт работы в…
  • ВчераХабаровск
    Осуществлению закупок и заключение договоров для обслуживания транспортных средств и обеспечения их исправного, работоспособного…
    Высшее профессиональное образование, опыт работы в сфере эксплуатации транспорта не менее 2 (двух) лет. Знание автоматизированных…
  • Вахта
    Осуществляет контроль за соблюдением в подразделениях предприятия законодательных и иных нормативных правовых актов по охране…
    Высшее образование по направлению подготовки "Техносферная безопасность" или соответствующим ему направлениям подготовки (…
  • ВчераХабаровск
    Закупочная деятельность в соответствии с 223 ФЗ
    Аналогичный опыт работы. Внимательность, ответственность. Опытный пользователь ПК
  • 10 июляХабаровск
    Оценка принимаемого Банком кредитного риска на момент выдачи ссуды/предоставления банковской гарантии и в процессе их сопровождения…
    Знание и опыт использования на практике нормативных документов Банка России по резервированию (590-П; 611-П)