Вакансия в архиве, закрыта 13 сентября
№ 27982974

Специалист по федеральной работе с претензиями (ПАО МегаФон)

от 19 000 руб.
Брянск
Сменный график работы на территории работодателя
Опыт работы не требуется, неполное высшее образование
Должностные обязанности:
- Обработка претензионных обращений клиентов: анализ, диагностика и устранение причин проблемы;
- Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с целью сохранения клиентов в компании;
- Предоставление обратной связи клиентам по их обращениям, уточнение информации, недостающей для эффективного решения вопроса, работа с возражениями;
- Своевременное информирование Клиентов о вынесенном решении посредством исходящих звонков;
- Взаимодействие с подразделениями компании в целях решения и сопровождения вопросов клиентов.
Требования:
- Уверенный пользователь ПК: MS Office;
- Клиентоориентированность;
- Стрессоустойчивость;
- Обучаемость;
- Опыт работы с клиентами приветствуется.
Мы предлагаем:
- Оформление согласно ТК РФ;
- Оклад 19 000 + квартальное премирование;
- График работы 2/2.