Контактная информация
Доступна после размещения резюме
это займет не более 5 минут
Вакансия обновлена в 07:14
Вакансия № 30379247
6.9
Хорошо
470 оценок

Начинающий специалист по федеральной работе с претензиями

МегаФон Брянск
от 19 000 руб., без опыта работы, высшее образование
Должностные обязанности:
Компания "МегаФон" приглашает на работу сотрудников в федеральное направление по работе с претензиями

• Обработка претензионных обращений клиентов (поступают в электронном виде): анализ, диагностика и устранение причин проблемы;
• Совершение звонков в процессе решении проблемы, работа по типовым ситуациям в соответствии с заданными алгоритмами)
• Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с целью сохранения клиентов в компании;
• Предоставление обратной связи клиентам по их обращениям, уточнение информации, недостающей для эффективного решения вопроса, работа с возражениями;
• Своевременное информирование Клиентов о вынесенном решении посредством исходящих звонков;
• Взаимодействие с подразделениями компании в целях решения и сопровождения вопросов клиентов;
• Без продаж.
Требования:
• Уверенный пользователь ПК: MS Office;
• Клиентоориентированность;
• Стрессоустойчивость;
• Обучаемость;
• Ответственность;
• Грамотная письменная речь;
• Опыт работы с клиентами приветствуется
Условия:
• Оформление согласно ТК РФ;
• Заработная плата от 19000 рублей (+ квартальное премирование по результатам работы);
• Компенсация мобильной связи
• График работы 2/2 (c 8:00 – 20:00; 9:00 – 21:00)
• Работа в центре города
• Дружный молодой коллектив и помощь в решении вопросов
Сменный график работы
на территории работодателя
Поделиться вакансией в социальных сетях:
Похожие вакансии:
Специалист по закупкам строительных материалов «Кадровое агентство HRConsulting Bryansk», от 28 000 до 40 000 руб.
Специалист технической поддержки Ростелеком, от 22 000 руб.
Специалист салона связи МТС (г. Брянск, Фокинский район) Розничная сеть МТС, от 22 000 до 35 000 руб.
Специалист по обслуживанию клиентов МегаФон, по договоренности
Специалист по прямым продажам Сбербанк России, от 27 800 руб.
Специалист контактного центра / Оператор call-центра М. Б. А. Финансы, по договоренности
Специалист по связям с общественностью Агропромышленный Холдинг «Охотно», по договоренности
Специалист по продажам Русский Свет, от 19 000 до 35 000 руб.